Tuvimos una conferencia en la universidad regerente a la materia de soporte tecnico donde el tema principal fue "La metodologia ITIL"
ITIL significa Libreria de Infraestructura de Tecnologias de la Informacion
Es un marco de trabajo de las buenas practicas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologias de la informacion.
ITIL resume un extenso conjunto de preocedimientos de gestion ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI.
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